Telekommunikation

 
 

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Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche stehen in Europa vor gewaltigen Herausforderungen

Neben neuen gesetzlichen Regulierungen und den veränderten Kundenerwartungen, steigen die Kosten für die Umstrukturierungen und Konsolidierung der Branche.

Mit unseren Leistungen und Services können Sie Ihre IT- und Service-Infrastruktur analysieren, effizient planen und überwachen. Damit erhöhen Sie Ihre Gewinnmargen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Durch die Optimierung Ihrer zentraken Geschäftsprozesse wie Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Billing oder Rating, verbessern wir nachhaltig die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern.

Unsere entsprechenden Kenntnisse und Kompetenzen unterstützen Sie, die Veränderung Ihres Geschäftsmodells, Ihrer Partner und Ihrer Kunden zu analysieren und umzusetzen.

Leistungen . Services

Projektauszug

Projektmanagement  .  Entwicklung eines Businessplans und der GoTo Market – Strategie für Roaming Services im osteuropäischen Markt für einen Mobilfunkanbieter. Entwicklung einer Portallösung zur Unterstützung der Zusammenarbeit mit den unterschiedlichen Auftraggebern.


Technologie  .  Realisierung eines Knowledge Management – Systems für das Callcenter eines deutschlandweit tätigen Festnetzanbieters. Entwicklung einer interaktiven Intranetanwendung für die Call Center - Agenten.


 


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